1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del destino.
2. Tiempos de entrega
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Municipios secundarios: hasta 8 días hábiles
En fechas especiales (Black Friday, lanzamientos, etc.), los tiempos pueden extenderse.
3. Rastreo del pedido Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
4. Envíos fallidos Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente.
5. Daños o pérdidas Si tu paquete llega dañado o incompleto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. CORTESSE acompañará el proceso de reclamación con la transportadora.
